Правила проживання

Орендодавцем апартаментів є AXG Aleksander Posmyk, ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, NIP 954-246-23-80 (далі – «Орендодавець»).

Апартаменти розташовані в комплексі Sokolska 30 Towers, ul. Sokolska 30A, 40-086 Katowice. Адреса ul. Graniczna 29 – це лише юридична адреса Орендодавця, а не адреса заселення.

Ці правила стосуються короткострокових перебувань (подобової оренди). Довгострокова оренда регулюється окремим договором.

Бронювання здійснюється через форму на цьому сайті, електронною поштою, телефоном або у WhatsApp. Бронювання стає обов’язковим після отримання Гостем письмового підтвердження (електронного листа) із датами, ціною та умовами оплати.

Ціна включає проживання зазначеної кількості гостей, комунальні послуги, постільну білизну, рушники, фінальне прибирання та користування інфраструктурою будинку (сауна, спортзал, дитяча кімната). Додаткові послуги оплачуються за прайсом на сайті або за індивідуальною пропозицією.

Оплата здійснюється банківським переказом, карткою за платіжним посиланням або готівкою при заселенні, як зазначено в підтвердженні бронювання. Орендодавець може вимагати завдаток або передоплату; їх розмір і термін зазначені в підтвердженні бронювання.

Рахунок-фактуру з ПДВ виставляємо на запит. Дані для рахунку потрібно надати не пізніше дня заселення.

Умови скасування та можливого повернення завдатку визначені в підтвердженні бронювання. Якщо не домовлено інакше, безкоштовне скасування можливе до 7 днів до приїзду; при пізнішому скасуванні або незаїзді завдаток не повертається. Бронювання на визначені дати є договором про надання послуг розміщення, тому відповідно до ст. 38 п. 12 польського Закону про права споживачів законне 14-денне право на відмову від договору не застосовується. Діють виключно описані вище умови скасування.

Дати можна змінити за наявності вільних місць. Скорочення перебування після заселення не дає права на повернення коштів за невикористані ночі.

Заселення з 15:00 у день приїзду, виїзд до 11:00 у день від’їзду. Раннє заселення або пізній виїзд можна узгодити заздалегідь; вони можуть бути платними.

Інструкції щодо отримання ключів або кодів доступу надсилаються перед приїздом. Ключі потрібно повернути при виїзді; за втрачений ключ або картку доступу стягується вартість заміни.

В апартаментах можуть проживати лише особи, зазначені в бронюванні. Максимальна кількість гостей вказана в описі апартаментів.

• В апартаментах і на балконі суворо заборонено палити. Порушення тягне за собою плату за спеціальне прибирання.
• Тиша з 22:00 до 7:00 відповідно до правил будинку. Вечірки заборонені.
• Домашні тварини – лише за попередньою домовленістю.
• Гості користуються інфраструктурою будинку (сауна, спортзал, дитяча кімната) відповідно до правил, розміщених у цих зонах, і на власний ризик.
• Гості зобов’язані використовувати апартаменти за призначенням і повідомляти про несправності одразу після їх виявлення.

Гість несе відповідальність за пошкодження апартаментів та їх обладнання, спричинені ним або особами, за яких він відповідає. Збитки стягуються за фактичною вартістю ремонту або заміни.

Орендодавець не несе відповідальності за речі, залишені в апартаментах, або за автомобілі, залишені в гаражі, якщо втрата не спричинена недбалістю Орендодавця.

У разі грубого порушення цих правил Орендодавець може негайно припинити перебування без повернення сплаченої суми.

Скарги можна надсилати електронною поштою або телефоном за контактами на цьому сайті. Орендодавець відповідає протягом 14 днів.

Споживачі можуть скористатися позасудовими способами розгляду скарг, зокрема звернутися за медіацією або до третейського суду при Воєводському інспектораті торговельної інспекції в Катовіце чи за безкоштовною допомогою до муніципального омбудсмена споживачів. Перелік уповноважених органів веде польське відомство із захисту споживачів UOKiK (uokik.gov.pl).

У питаннях, не врегульованих цими правилами, застосовується польське право, зокрема Цивільний кодекс. Обробку персональних даних описано в нашій Політиці конфіденційності.