Regulamin

Wynajmującym jest AXG Aleksander Posmyk, ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, NIP 954-246-23-80 (dalej: „Wynajmujący”).

Apartamenty znajdują się w kompleksie Sokolska 30 Towers, ul. Sokolska 30A, 40-086 Katowice. Adres siedziby Wynajmującego (ul. Graniczna 29) jest wyłącznie adresem rejestrowym i nie służy do zameldowania gości.

Regulamin dotyczy pobytów krótkoterminowych (najmu na doby). Najem długoterminowy regulowany jest odrębną umową.

Rezerwacji dokonuje się przez formularz na stronie, e‑mailem, telefonicznie lub przez WhatsApp. Rezerwacja jest wiążąca po otrzymaniu przez Gościa pisemnego potwierdzenia (e‑mail) zawierającego termin, cenę i warunki płatności.

Cena obejmuje pobyt wskazanej liczby osób, media, pościel, ręczniki, sprzątanie końcowe oraz dostęp do infrastruktury budynku (sauna, siłownia, sala zabaw). Usługi dodatkowe są płatne według cennika na stronie lub indywidualnej wyceny.

Płatność następuje przelewem bankowym, kartą przez link płatniczy lub gotówką przy zameldowaniu, zgodnie z potwierdzeniem rezerwacji. Wynajmujący może wymagać zadatku lub przedpłaty; jej wysokość i termin określa potwierdzenie rezerwacji.

Na życzenie wystawiamy fakturę VAT. Dane do faktury należy podać najpóźniej w dniu zameldowania.

Warunki anulowania i ewentualnego zwrotu zadatku określone są w potwierdzeniu rezerwacji. W przypadku braku odrębnych ustaleń bezpłatne anulowanie jest możliwe do 7 dni przed datą przyjazdu; przy późniejszym anulowaniu lub niestawieniu się zadatek nie podlega zwrotowi. Umowa o zakwaterowanie na oznaczony termin jest umową o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, dlatego zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta konsumentowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Zastosowanie mają wyłącznie warunki anulowania opisane powyżej.

Zmianę terminu pobytu można uzgodnić w miarę dostępności apartamentu. Skrócenie pobytu po zameldowaniu nie uprawnia do zwrotu opłaty za niewykorzystane noce.

Doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 15:00 w dniu przyjazdu i kończy o godz. 11:00 w dniu wyjazdu. Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie jest możliwe po uzgodnieniu i może być dodatkowo płatne.

Sposób przekazania kluczy lub kodów dostępu Gość otrzymuje przed przyjazdem. Gość zobowiązany jest do zwrotu kluczy przy wymeldowaniu; zgubienie klucza lub karty dostępu wiąże się z opłatą pokrywającą koszt wymiany.

W apartamencie mogą przebywać wyłącznie osoby wskazane w rezerwacji. Maksymalna liczba gości określona jest w opisie apartamentu.

• W apartamencie i na balkonie obowiązuje całkowity zakaz palenia. Naruszenie zakazu skutkuje opłatą za specjalistyczne czyszczenie.
• Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00–7:00 zgodnie z regulaminem budynku. Organizowanie imprez jest zabronione.
• Pobyt zwierząt jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu.
• Gość korzysta z infrastruktury budynku (sauna, siłownia, sala zabaw) zgodnie z regulaminami tych stref i na własną odpowiedzialność.
• Gość zobowiązany jest do korzystania z apartamentu zgodnie z jego przeznaczeniem i do zgłaszania usterek niezwłocznie po ich zauważeniu.

Gość ponosi odpowiedzialność za szkody w apartamencie i jego wyposażeniu powstałe z jego winy lub z winy osób, za które odpowiada. Koszt naprawy lub wymiany zostanie ustalony na podstawie faktycznie poniesionych wydatków.

Wynajmujący nie odpowiada za rzeczy pozostawione w apartamencie ani za pojazdy pozostawione na parkingu, chyba że szkoda wynika z jego winy.

W przypadku rażącego naruszenia regulaminu Wynajmujący może rozwiązać najem ze skutkiem natychmiastowym bez zwrotu opłaty za pobyt.

Reklamacje można zgłaszać e‑mailem lub telefonicznie na dane kontaktowe podane na stronie. Odpowiadamy w terminie 14 dni.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwracając się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Katowicach o mediację lub do stałego sądu polubownego przy Inspektoracie, a także o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Wykaz podmiotów uprawnionych prowadzi UOKiK (uokik.gov.pl).

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.