Termini e condizioni

Gli appartamenti sono locati da AXG Aleksander Posmyk, ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, NIP 954-246-23-80 (il “Locatore”).

Gli appartamenti si trovano nel complesso Sokolska 30 Towers, ul. Sokolska 30A, 40-086 Katowice. L’indirizzo di ul. Graniczna 29 è esclusivamente la sede legale del Locatore e non l’indirizzo di check-in.

I presenti termini si applicano ai soggiorni brevi (locazione a notte). Le locazioni a lungo termine sono regolate da un contratto separato.

Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il modulo su questo sito, via e-mail, per telefono o su WhatsApp. La prenotazione diventa vincolante quando l’Ospite riceve la conferma scritta (e-mail) con date, prezzo e condizioni di pagamento.

Il prezzo comprende il soggiorno per il numero di ospiti indicato, le utenze, la biancheria da letto, gli asciugamani, la pulizia finale e l’uso dei servizi dell’edificio (sauna, palestra, sala giochi). Gli extra sono addebitati secondo il listino sul sito o su preventivo individuale.

Il pagamento avviene tramite bonifico bancario, carta tramite link di pagamento o in contanti al check-in, come indicato nella conferma di prenotazione. Il Locatore può richiedere una caparra o un acconto; importo e scadenza sono indicati nella conferma di prenotazione.

La fattura con IVA viene emessa su richiesta. I dati di fatturazione devono essere comunicati entro il giorno del check-in.

Le condizioni di cancellazione e l’eventuale rimborso della caparra sono indicati nella conferma di prenotazione. Salvo diverso accordo, la cancellazione gratuita è possibile fino a 7 giorni prima dell’arrivo; per cancellazioni successive o mancato arrivo la caparra non è rimborsabile. Una prenotazione per date specifiche è un contratto di servizi di alloggio, pertanto ai sensi dell’art. 38 punto 12 della legge polacca sui diritti dei consumatori il diritto di recesso di 14 giorni non si applica. Valgono esclusivamente le condizioni di cancellazione sopra descritte.

Le date possono essere modificate in base alla disponibilità. La riduzione del soggiorno dopo il check-in non dà diritto al rimborso delle notti non utilizzate.

Il check-in è dalle ore 15 del giorno di arrivo e il check-out entro le ore 11 del giorno di partenza. Check-in anticipato o check-out posticipato possono essere concordati in anticipo e possono comportare un costo aggiuntivo.

Le istruzioni per il ritiro delle chiavi o i codici di accesso vengono inviate prima dell’arrivo. Le chiavi devono essere restituite al check-out; una chiave o una tessera di accesso smarrita viene addebitata al costo di sostituzione.

Nell’appartamento possono soggiornare solo le persone indicate nella prenotazione. Il numero massimo di ospiti è indicato nella descrizione dell’appartamento.

• È severamente vietato fumare nell’appartamento e sul balcone. La violazione comporta un addebito per pulizia specialistica.
• Il silenzio è dalle 22 alle 7, in linea con il regolamento dell’edificio. Non sono ammesse feste.
• Gli animali domestici sono ammessi solo previo accordo.
• Gli ospiti usano i servizi dell’edificio (sauna, palestra, sala giochi) secondo le regole esposte in tali aree e a proprio rischio.
• Gli ospiti devono usare l’appartamento secondo la sua destinazione e segnalare eventuali guasti non appena li notano.

L’Ospite è responsabile dei danni all’appartamento e al suo contenuto causati da lui o da persone di cui è responsabile. I danni vengono addebitati al costo effettivo di riparazione o sostituzione.

Il Locatore non è responsabile degli oggetti lasciati nell’appartamento né dei veicoli lasciati nel garage, salvo che la perdita sia dovuta a negligenza del Locatore.

In caso di grave violazione dei presenti termini, il Locatore può interrompere il soggiorno con effetto immediato senza rimborsare l’importo pagato.

I reclami possono essere presentati via e-mail o per telefono ai recapiti indicati su questo sito. Il Locatore risponde entro 14 giorni.

I consumatori possono ricorrere a procedure extragiudiziali di reclamo e ricorso, ad esempio chiedendo mediazione o arbitrato presso l’Ispettorato del Commercio del Voivodato della Slesia a Katowice, oppure assistenza gratuita a un difensore civico dei consumatori comunale. L’elenco degli organismi autorizzati è tenuto dall’autorità polacca per i consumatori UOKiK (uokik.gov.pl).

Per quanto non previsto dai presenti termini si applica il diritto polacco, in particolare il Codice civile. Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla privacy.