Правила проживания

Арендодателем апартаментов является AXG Aleksander Posmyk, ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, NIP 954-246-23-80 (далее – «Арендодатель»).

Апартаменты расположены в комплексе Sokolska 30 Towers, ul. Sokolska 30A, 40-086 Katowice. Адрес ul. Graniczna 29 – это только юридический адрес Арендодателя, а не адрес заселения.

Настоящие правила распространяются на краткосрочное проживание (посуточную аренду). Долгосрочная аренда регулируется отдельным договором.

Бронирование осуществляется через форму на этом сайте, по электронной почте, по телефону или в WhatsApp. Бронирование становится обязательным после получения Гостем письменного подтверждения (электронного письма) с датами, ценой и условиями оплаты.

Цена включает проживание указанного числа гостей, коммунальные услуги, постельное бельё, полотенца, финальную уборку и пользование инфраструктурой дома (сауна, спортзал, детская комната). Дополнительные услуги оплачиваются по прайсу на сайте или по индивидуальному предложению.

Оплата производится банковским переводом, картой по платёжной ссылке или наличными при заселении, как указано в подтверждении бронирования. Арендодатель может потребовать задаток или предоплату; их размер и срок указаны в подтверждении бронирования.

Счёт-фактуру с НДС выставляем по запросу. Данные для счёта нужно предоставить не позднее дня заселения.

Условия отмены и возможного возврата задатка определены в подтверждении бронирования. Если не согласовано иное, бесплатная отмена возможна не позднее чем за 7 дней до приезда; при более поздней отмене или незаезде задаток не возвращается. Бронирование на определённые даты является договором об оказании услуг размещения, поэтому в соответствии со ст. 38 п. 12 польского Закона о правах потребителей законное 14-дневное право на отказ от договора не применяется. Действуют исключительно описанные выше условия отмены.

Даты можно изменить при наличии свободных мест. Сокращение пребывания после заселения не даёт права на возврат средств за неиспользованные ночи.

Заселение с 15:00 в день приезда, выезд до 11:00 в день отъезда. Ранний заезд или поздний выезд можно согласовать заранее; они могут быть платными.

Инструкции по получению ключей или кодов доступа отправляются перед приездом. Ключи необходимо вернуть при выезде; за утерянный ключ или карту доступа взимается стоимость замены.

В апартаментах могут проживать только лица, указанные в бронировании. Максимальное число гостей указано в описании апартаментов.

• В апартаментах и на балконе строго запрещено курить. Нарушение влечёт плату за специальную уборку.
• Тишина с 22:00 до 7:00 в соответствии с правилами дома. Вечеринки запрещены.
• Домашние животные – только по предварительной договорённости.
• Гости пользуются инфраструктурой дома (сауна, спортзал, детская комната) в соответствии с правилами, размещёнными в этих зонах, и на свой риск.
• Гости обязаны использовать апартаменты по назначению и сообщать о неисправностях сразу после их обнаружения.

Гость несёт ответственность за ущерб апартаментам и их оборудованию, причинённый им или лицами, за которых он отвечает. Ущерб взимается по фактической стоимости ремонта или замены.

Арендодатель не несёт ответственности за вещи, оставленные в апартаментах, или за автомобили, оставленные в гараже, если утрата не вызвана небрежностью Арендодателя.

В случае грубого нарушения настоящих правил Арендодатель может немедленно прекратить проживание без возврата уплаченной суммы.

Претензии можно направлять по электронной почте или по телефону, указанным на этом сайте. Арендодатель отвечает в течение 14 дней.

Потребители могут воспользоваться внесудебными способами рассмотрения претензий, в том числе обратиться за медиацией или в третейский суд при Воеводском инспекторате торговой инспекции в Катовице либо за бесплатной помощью к муниципальному омбудсмену потребителей. Перечень уполномоченных органов ведёт польское ведомство по защите потребителей UOKiK (uokik.gov.pl).

В вопросах, не урегулированных настоящими правилами, применяется польское право, в частности Гражданский кодекс. Обработка персональных данных описана в нашей Политике конфиденциальности.